Política de reembolso
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Plazo de Devolución: Tienes hasta 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
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Condiciones de Devolución: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en la misma condición en la que lo recibiste. Debe incluir todas las etiquetas y embalajes originales.
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Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
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Costos de Envío: Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Emoción en letras.
Reembolsos:
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Tiempo de Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de un plazo de 7 días hábiles.
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Método de Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
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Reembolsos Parciales: En algunos casos, se pueden aplicar reembolsos parciales si el producto devuelto presenta signos de uso o daños no atribuibles a defectos de fabricación.
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Cancelaciones de Pedidos:
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización de la compra. Si deseas cancelar un pedido, por favor contáctanos lo antes posible.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, o si necesitas ayuda con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por tu confianza en Emoción en letras. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.