Política de envío
En Emoción en letras, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, confiable y seguro para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envío para productos personalizados:
Tiempo de Procesamiento:
- El tiempo de procesamiento de los pedidos de productos personalizados puede variar según la complejidad del diseño y la cantidad de productos solicitados.
- Por lo general, el tiempo de procesamiento para productos personalizados es de 7 a 12 días hábiles desde la confirmación del pedido y la aprobación del diseño por parte del cliente.
- En casos de diseños muy complejos o pedidos a granel, el tiempo de procesamiento puede ser mayor. Te notificaremos cualquier retraso significativo en el procesamiento de tu pedido.
Tiempo de Envío:
- Una vez que tu pedido ha sido procesado y fabricado, se enviará a la dirección de envío proporcionada durante el proceso de compra.
- El tiempo de envío puede variar según la ubicación del destino y el método de envío seleccionado durante el pago.
- Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo envío estándar y envío express. Los plazos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de compra.
- No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, como huelgas, desastres naturales o problemas de transporte.
Seguimiento de Envíos:
- Todos los pedidos de productos personalizados incluyen un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.
- Te proporcionaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
Dirección de Envío:
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa durante el proceso de compra.
- No nos hacemos responsables de los paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Envíos Parciales:
- En algunos casos, los pedidos que contienen múltiples productos pueden ser enviados en varios paquetes y en diferentes momentos para garantizar una entrega rápida y eficiente.
Recepción del Paquete:
- Es responsabilidad del cliente inspeccionar el paquete y los productos al momento de la entrega y notificarnos cualquier daño o problema de calidad dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío para productos personalizados, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.